退款政策

1. 适用范围

本政策适用于你就 Scan4orders 商家软件服务向我们（或通过 Stripe 等授权支付商）支付的订阅费、套餐费或同类周期性费用。你向终端顾客销售的实物商品或服务退款，由你作为商家自行制定规则并处理，不在本政策范围内。

关于在线支付（Stripe Connect）：顾客通过在线支付向商家付款时，款项在扣除 Stripe 手续费后直接转入商家的 Stripe 银行账户，本平台不经手资金。因此，涉及在线支付的商品退款事宜，由商家自行通过其 Stripe Dashboard 处理，本平台不参与也不承担退款责任。

2. 试用与首次订阅

公开方案含 14 天免费试用：试用期内不收取该订阅周期费用；你可随时在账单或账户中取消，试用结束后若未取消则按所选套餐与结账页展示开始计费。

若你在首次付费后短期内因我方系统重大故障导致完全无法使用核心功能，且我们在合理时间内未能修复，你可联系客服申请按比例或全额退款，我们将在核实后善意处理。

3. 续费与取消

订阅通常按账单周期自动续费。你可在当前周期结束前在账户或账单入口关闭自动续费；关闭后，已付费周期一般仍可使用至届满，除非法律或合同另有规定。

已支付的当前计费周期费用，通常不因周期中途减少使用天数而部分退还，除非适用法律强制要求或我们另行书面同意。

4. 误扣与重复付款

若因系统错误导致重复扣款或明显误扣，请在发现后尽快联系我们并提供支付凭证；核实后我们将安排原路退回或冲抵后续账单。

5. 违规与终止

若因你严重违反服务条款（如欺诈、滥用接口）导致我们终止服务，已付费用一般不予退还，除非法律另有强制性规定。

6. 申请方式与时效

退款申请请发送至 sales@scan4orders.com，并说明账户标识、订单或发票号、原因。我们将在合理工作日内答复；部分情况下支付商处理到账可能需要额外时间。

7. 政策变更

我们可能更新本政策并在网站发布。就你已生效的订单，退款处理以付款时公示的政策或双方书面约定为准。