退款政策

本政策适用于你就 Scan4orders 商家软件服务向我们（或通过 Stripe、HitPay 等授权支付商）支付的订阅费、套餐费或同类周期性费用。你向终端顾客销售的实物商品或服务退款，由你作为商家自行制定规则并处理，不在本政策范围内。

关于顾客在线支付（Stripe 或 HitPay）：顾客通过你所连接的第三方支付向商家付款时，款项在扣除该服务商手续费后进入你在对应平台上的商户账户，本平台不经手资金。因此，涉及此类在线支付的商品或服务退款，由你自行通过 Stripe Dashboard、HitPay 商家后台或该服务商提供的渠道处理；本平台不参与也不承担此类退款责任。

公开方案含 30 天免费试用：注册后即可开始试用，无需预先绑定付款方式；试用期内不收取订阅费用。试用结束后须绑定付款方式并订阅方可继续使用后台，否则将无法操作订单、商品等功能；你可随时在账单或账户中取消自动续费。

若你在首次付费后短期内因我方系统重大故障导致完全无法使用核心功能，且我们在合理时间内未能修复，你可登录商家后台通过意见反馈申请按比例或全额退款，我们将在核实后善意处理。

订阅通常按账单周期自动续费。你可在当前周期结束前在账户或账单入口关闭自动续费；关闭后，已付费周期一般仍可使用至届满，除非法律或合同另有规定。

已支付的当前计费周期费用，通常不因周期中途减少使用天数而部分退还，除非适用法律强制要求或我们另行书面同意。

若因系统错误导致重复扣款或明显误扣，请在发现后尽快登录商家后台通过意见反馈联系我们并提供支付凭证；核实后我们将安排原路退回或冲抵后续账单。

若因你严重违反服务条款（如欺诈、滥用接口）导致我们终止服务，已付费用一般不予退还，除非法律另有强制性规定。

退款申请请登录商家后台，在意见反馈中提交，并说明账户标识、订单或发票号、原因。我们将在合理工作日内答复；部分情况下支付商处理到账可能需要额外时间。

我们可能更新本政策并在网站发布。就你已生效的订单，退款处理以付款时公示的政策或双方书面约定为准。